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Depuis quelques années, vous êtes nombreux à vous tourner vers le chauffage au bois ou aux granulés de bois. Plus économique et plus écologique, ce système de chauffage séduit de plus en plus de foyers Français. Or, suite à la hausse du prix des granulés et aux difficultés d’approvisionnement observées chez les fabricants de granulés de bois, les clients se tournent désormais vers Internet. Toutefois, avant de passer commande, il est important de suivre quelques conseils indispensables, car les arnaques se multiplient sur la toile. Comment repérer les escroqueries ? Que faire si vous avez été victime d’une arnaque ? On vous explique tout.
Granulés de bois : attention aux escrocs qui sévissent sur Internet
Vous avez passé commande sur internet, mais vous n’avez toujours pas reçu votre bois ? Vous essayez de contacter le vendeur, mais le service client est inexistant ? Malheureusement, il se peut que vous ayez été victime d’une arnaque.
Il faut rappeler que les ruptures de stock chez certains revendeurs ainsi que la hausse des prix des granulés de bois, ont eu une incidence notoire sur le comportement des clients. En effet, ces derniers, par peur de se retrouver à court de combustibles, se sont rués sur les granulés de bois, ce qui a créé une pénurie. Par conséquent, les fabricants peinant à suivre la cadence, se sont retrouvés dépourvus de ce précieux combustible.
Les risques liés à une arnaque
De nombreux consommateurs désemparés, se rendent sur internet afin de dénicher des granulés de bois. Or, cette situation d’urgence, a fait émerger une multitude d’escrocs qui attirent désormais leurs victimes avec des prix très compétitifs et des délais de livraison très courts.
Ainsi, le client valide sa commande de bois et ne la reçoit jamais. De plus, dans certains cas, vous recevez votre commande, mais les escrocs vous fournissent des granulés de bois de très mauvaise qualité qui auront un impact sur le rendement énergétique de votre système de chauffage.
De même, les escrocs n’hésitent pas à voler vos informations personnelles comme votre numéro de carte par exemple. Il convient donc de faire très attention avant de valider votre commande.
Achat de granulés de bois : comment éviter les escroqueries ? 6 conseils à suivre
Afin d’éviter les arnaques et d’acheter des granulés de bois de qualité, et ce, de façon sécurisée, il est important de suivre quelques conseils indispensables.
1/ Le site doit être sécurisé
Un site de granulés sécurisé présentera toujours un cadenas à gauche de l’adresse URL. De plus, il faudra vérifier la présence du « s » dans l’adresse « https:// ». Ce « s » signifie que le site est sécurisé. Par ailleurs, pensez à vérifier la présence des mentions légales du site car celles-ci sont obligatoires.
2/ Méfiez vous des offres trop alléchantes
Actuellement le prix d’une tonne de granulés se situe entre 650 et 750 euros en fonction des régions. Ainsi, si le prix affiché sur le site vous semble anormalement bas, il s’agit peut-être d’une arnaque.
De même, attention aux conditions de livraison trop avantageuses : livraison gratuite sans minimum d’achat, délai de livraison très rapide, etc. Pour réaliser des économies sur votre combustible, consultez notre article suivant et découvrez où vous procurer des pellets sans vous ruiner.
3/ Vérifiez les moyens de paiement proposés
Les escrocs utilisent souvent des moyens de paiement inhabituels tels que le transfert d’argent via Western Union, MoneyGram, PCS… ). Nous vous déconseillons fortement d’utiliser ces moyens de paiement. Privilégiez le paiement par carte bancaire, car celle-ci est généralement adossée à une assurance qui pourrait être utile dans le cas d’un litige.
4/ Contrôlez le numéro de téléphone et l’adresse du revendeur
Il ne faut pas hésiter à appeler le revendeur afin de vous assurer que vous avez bien un interlocuteur au bout du fil. Par ailleurs, nous vous conseillons d’opter pour un revendeur Français ou européen.
5/ Vérifiez la notoriété de l’entreprise sur un moteur de recherche
Pensez à utiliser un moteur de recherche pour vous renseigner sur le nom du site. Tapez l’adresse du site sur lequel vous désirez acheter, et tapez le mot « arnaque » juste à côté. Ainsi, vous saurez si ce site a déjà été dénoncé comme frauduleux. De plus, pensez également à vérifier les avis des clients, ces derniers peuvent grandement vous aider avant de faire une erreur.
Par ailleurs, vous avez la possibilité de vous rendre sur le site https://info.signal-arnaques.com afin de vérifier si l’enseigne est déjà connue défavorablement.
Vous ne le savez peut-être pas, mais un accessoire vous permet de réaliser des économies sur votre consommation de granulés : il s’agit du ventilateur à poêle à granulés, celui-ci vous aide à diffuser la chaleur de façon plus homogène dans votre logement.
6/ Faites attention au phishing
Pour vous arnaquer, certains escrocs n’hésitent pas à créer des sites internet identiques à des sites officiels. On appelle ça l’hameçonnage ou le phishing. Ainsi, ils sont capables de récupérer vos données personnelles par la tromperie, puis les utilisent de façon malveillante, pour faire des achats par exemple.
Par conséquent, il est donc important de bien regarder la façon dont le site est conçu et rédigé. En effet, si le texte des annonces présente des incohérences ou des fautes de Français, et si le design du site vous semble suspect.. méfiez-vous !
Achat de granulés de bois : que faire si vous êtes victime d’une arnaque ?
Personne n’est à l’abri d’une arnaque et n’importe qui peut être victime d’une escroquerie.
Ainsi, si vous vous trouvez dans cette situation et/ou que avez détecté une manœuvre frauduleuse, et que vous désirez porter plainte, nous vous conseillons de vous rendre directement sur le site la gendarmerie. Celle-ci vous accompagnera dans les différentes démarches à suivre.
Enfin, nous vous rappelons que les professionnels du secteur observent actuellement une baisse du prix des granulés de bois. Il s’agit là d’une bonne nouvelle pour des millions de consommateurs !
Après une carrière dans le commerce, j’ai changé de métier il y a plusieurs années pour devenir rédactrice spécialisée dans la maison. Vous découvrirez sur ce site mes articles liés à l’énergie (pompe à chaleur, poêle, solaire, …), décoration et bricolage.